Бизнес-планы

Бизнес-план создания интернет-магазина одежды

Одежда — это популярный и востребованный товар, поэтому конкуренция в сфере розничной продажи высока. Тем не менее открыть интернет-магазин одежды можно без специальных знаний и больших вложений, что хорошо подходит начинающему предпринимателю.

Актуальность идеи

Доказательством того, что открывать интернет-магазин одежды выгодно и актуально, является следующее:

1. Большинство покупателей постоянно обновляют собственный и детский гардероб, следят за модой и приобретают новинки.
2. Интернет-магазин одежды экономит время покупателя. Больше не нужно тратить время на поход по магазинам, достаточно зайти на сайт и сделать заказ.
3. Минимальные вложения на начальном этапе. Бизнесмену не нужно иметь большой склад и тратиться на аренду помещения. На первых этапах товары можно хранить дома.
4. Доступные цены. В интернет-магазине цена ниже, так как нет расходов на аренду. Поэтому спрос выше, чем в офлайн-магазине.

Выбор ниши

Чтобы начать планирование правильно, необходимо определиться с направлением.

Для выбора ниши нужно выполнить следующие действия:

1. Выделить целевую аудиторию (кто будет носить).
2. Определить, где эту одежду будут носить.
3. Выбрать конкретный тип одежды.

Пример: женская одежда — для дома — халаты.

Продажа винтажной и б/у одежды

Специфика этих направлений:

1. Винтажная вещь может быть б/у либо новой, но сделанной в винтажном стиле. В любом случае владелец должен разбираться в исторических особенностях, а одежда должна быть качественной и неповрежденной.
2. Б/у одежда или секонд-хенд: необходимо обращать внимание на вещи, которые не имеют признаков носки, не повреждены и не потёрты. Предпочтение отдаётся товарам из Европы или США — качество этой одежды выше и она в хорошем состоянии.

Описание и анализ рынка

Можно начать с продажи товаров по городу или региону, а после выйти на всероссийский и международный уровень. Отмечен рост в таких сферах, как доступная и брендовая одежда.

Потенциальная ёмкость российского рынка одежды оценивается в 23—25 млрд $ (из них на Москву приходится 4—5 млрд $), а ежегодный прирост составляет 20—30%.

С каждым годом конкуренция среди отечественных и зарубежных производителей растёт. В связи с этим себестоимость товаров снижается, а наценка растёт. Каждая фабрика предлагает все более выгодные условия сотрудничества, например, снижает минимальную сумму оптовой закупки.

Рост рынка приводит и к наполнению большим количеством необычных и уникальных моделей, чтобы удовлетворить вкусы каждого покупателя.

Определение целевой аудитории

Определение целевой аудитории необходимо для правильного общения с клиентом и понимания, чем его зацепить.

Методы определения:

1. Обращение к опытному маркетологу. Он проведёт тестирование рынка в выбранной нише. Услуги стоят дорого.
2. Опрос среди друзей и знакомых. Опросите 100 жителей города и узнайте, что они хотят купить, но не могут найти.

Второй способ не требует финансовых затрат, поэтому предпочтительней.

Проведите опрос и составьте портрет клиента:

1. Его интересы, где он отреагирует на предложение и рекламу.
2. Его покупательская способность, сколько он может потратить на продукт. Не нужно рекламироваться тем покупателям, которые не могут себе позволить покупать представленный товар.

В дальнейшем при выборе рекламных площадок и составлении объявлений нужно ориентироваться на этот портрет.

Конкурентные преимущества

Факторы успеха интернет-магазина одежды:

• качественная продукция;
• надёжные поставщики;
• широкий и продуманный ассортимент, учитывающий потребности целевой аудитории;
• онлайн-консультант на сайте;
• телефон 8–800, бесплатный для клиента;
• удобная и понятная структура сайта;
• активная и продуманная реклама на всех доступных ресурсах;
• программа лояльности для клиентов;
• грамотная ценовая политика;
• доставка на дом или в офис;
• возможность примерки;
• качественная фирменная упаковка.

Способы продвижения интернет-магазина

Реклама может быть платной и бесплатной. Обычно платная реклама приносит самый быстрый и высокий результат. Бесплатная реклама требует больше времени и усилий.

Примеры платой рекламы:

• контекстная;
• таргетинговая в социальных сетях;
• рекламные посты в популярных блогах.

Примеры бесплатной рекламы:

• взаимные репосты;
• доски объявлений;
• собственные страницы в социальных сетях.

Первичная реклама

Самый быстрый и простой способ — контекстная реклама:

• Яндекс. Директ;
• Google Adwords.

Требует специальных знаний, но можно разобраться и самостоятельно — системы с удовольствием помогают рекламодателям.

Задача — привести на сайт как можно больше целевых посетителей.

Механика работы:

1. Зарегистрироваться.
2. Определить запросы, по которым ищут предлагаемый продукт.
3. Составить семантическое ядро и структурировать запросы.
4. Написать объявления под каждую группу ключевых фраз и установить ставки.
5. Пройти модерацию и запустить рекламу.

Социальные сети

Современный и актуальный канал рекламы.

Рекомендуется начать с самых популярных социальных сетей:

• Facebook;
• Одноклассники;
• Вконтакте;
• Инстаграм.

Способы, как рекламироваться в социальных сетях:

• вести собственную страницу / группу / аккаунт;
• давать платную таргетинговую рекламу;
• размещать рекламу в тематичных группах, у блоггеров;
• искать клиентов в сообществах конкурентов.

Догоняющая реклама

Догоняющая реклама называется ретаргетинг или ремаркетинг и настраивается в сервисах:

• Яндекс. Директ;
• Google Adwords.

Создавая объявление, нужно делить пользователей минимум на две группы:

1. Заказ не сделал. Если клиент добавил товар в корзину, но не купил, нужно помочь ему завершить покупку: «Ваша корзина ждёт, оформите заказ и получите подарок».
2. Заказ сделал. Если пользователь уже совершил покупку, необходимо предложить купить что-то ещё и дать скидку на второй заказ.

Поиск поставщика

Открытие интернет-магазина с нуля невозможно без поиска поставщика продукции.

Направления:

• собственное производство;
• поставщики из России;
• китайские производители;
• европейские бренды.

Наибольшую прибыль принесёт собственное производство. Но это требует навыков и больших вложений на начальном этапе.

Инструкция, как и где найти поставщиков одежды для интернет-магазина — Александр Бондарь (Bondar. guru)

Дропшиппинг

Это отдельное направление сотрудничества.

Этапы работы по дропшиппингу:

1. Заключить договор с производителем.
2. Найти клиента.
3. Принять заказ и собрать необходимую информацию.
4. Передать данные поставщику, который отправляет заказ клиенту.

Плюсы:

• минимум вложений;
• нет склада с товарами.

Минусы:

• меньше наценка и прибыль;
• мало компаний, работающих по такой системе.

Заказ одежды в Китае

В сотрудничестве с китайскими производителями одежды есть свои преимущества и свои недостатки.

Плюсы:

• большой ассортимент;
• низкие цены.

Минусы:

• возможно низкое качество;
• длительные сроки поставки товара (1–2 месяца).

Урок о том, как открыть интернет-магазин одежды из Китая — Александр Бондарь (Bondar. guru).

Одежда собственного производства

Наиболее перспективное направление, позволяющее хорошо заработать. Возможно продавать с наценкой в 300–400% и более.

Но это довольно сложно:

• нужно разбираться в шитье;
• закупать материал;
• следить за модой и разрабатывать новые модели;
• желательно иметь опыт работы в подобной сфере.

Преимущество: безграничные перспективы роста и масштабирования, вплоть до создания собственного бренда и открытия сети.

Производитель может выступать в качестве:

• продавца конечному потребителю;
• оптового поставщика для розничных магазинов.

Один из вариантов развития бизнеса с последующей продажей одежды собственного производства:

1. Начать бизнес с продажи готовых изделий.
2. Набраться опыта.
3. Запустить собственное производство одежды.

Выбор способа доставки

Организовать доставку можно следующими способами:

• собственная служба доставки;
• аутсорсинг;
• почтовая доставка.

Собственная служба доставки

Гарантирует высокий уровень качества. Владелец сам контролирует работу курьеров. Но требует больших вложений в оборудование и наём сотрудников. Для начинающих бизнесменов и с минимальными вложениями — использовать только при работе по одному городу. Если продажи осуществляются по всей России, рекомендуется воспользоваться другими вариантами или совместить.

На начальном этапе можно самостоятельно исполнять роль курьера — доставлять товар покупателю, проводить примерку. Так владелец увидит сильные и слабые стороны, поймёт, что нужно клиентам.

Аутсорсинг

Сотрудничество с курьерскими службами (СДЭК, DPD) и транспортными компаниями (Деловые Линии, ПЭК).

Плюсы:

1. Облегчит работу на начальном этапе. Все вопросы, связанные с доставкой, партнёр берёт на себя.
2. Выгодно при доставке в крупные населённые пункты.

Минусы:

• качество ниже, чем при работе с собственной службой доставки;
• сложно повлиять на сроки и уровень общения с клиентом;
• в отдалённые регионы и сёла доставка невозможна либо очень дорого стоит.

Почтовая доставка

Работа через Почту России. Пользуется большой популярностью из-за доступной цены и возможности доставки в любую точку страны. Этот способ выгоден, если товар доставляется в отдалённые регионы и сёла или работа ведётся со взрослой аудиторией — они чаще всего пользуются привычными способами.

При выходе на большие объёмы возможно заключение договора на специальных условиях — вплоть до забора посылок курьером Почты со склада.

Оплата заказа

Все способы оплаты делятся на два вида:

• предоплата (банковский перевод);
• оплата при получении (наличными курьеру, наложенный платёж).

Наличными

Передача наличных курьеру при получении посылки. Удобный и надёжный способ. Курьер доставляет посылку, клиент проверяет её и оплачивает. Если курьер работает во внутренней службе доставки магазина, а не на аутсорсе — никаких дополнительных взносов покупатель не делает.

Наложенным платежом

Используется при доставке курьерской службой или Почтой России. Надёжный способ, но предусматривает наценку 1–3% (в зависимости от договора наценку платит клиент, продавец или оба). Деньги поступают в течение 1–3 дней. Способ рекомендуется к использованию, так как многие клиенты боятся обмана и предпочитают заплатить чуть больше ради надёжности. Риски продавец берёт на себя, так как клиент может отказаться от получения посылки и бизнесмен не только не продаст товар, но и потеряет деньги на доставке туда и обратно.

Предоплата на банковский счёт

Необходимо иметь расчётный счёт в банке. Для оплаты выписывается квитанция с реквизитами. Удобный для продавца, не очень удобный для покупателя способ. Преимущество — это вид предоплаты заказа, который гарантирует завершение покупки. Похожий способ — оплата картой, с использованием специальных сервисов (Монета. ру и т. п.). Не рекомендуется на начальном этапе — потребует установки онлайн-кассы.

Создание интернет-платформы

Сделать интернет-магазин можно тремя способами:

1. Самостоятельно. Делается на готовой платформе.
2. Обратиться к профессионалам. Фрилансер или компания.
3. Купить готовый магазин. Созданный кем-то ранее.

Создать интернет-магазин одежды бесплатно возможно только своими силами, но заплатить за домен и платформу придётся в любом случае.

Разработка сайта

Этапы разработки сайта:

1. Приобретение готового сервиса.
2. Наполнение каталога товарами.
3. Настройка систем аналитики.

Приобретение готового сервиса

Начинать создание магазина нужно с выбора платформы. Рекомендуется воспользоваться специальными конструкторами, например, платформой InSales. Не потребуются специальные навыки и знания, все уже сделано за пользователя.

Этапы создания магазина на платформе InSales:

1. Выбрать дизайн.
2. Настроить необходимые параметры.
3. Наполнить ресурс контентом.

Примеры готовых шаблонов для интернет-магазина одежды на платформе InSales.

Наполнение каталога товарами

Главный инструмент продажи одежды — это фотографии.

Требования к фотографиям:

• хорошее качество;
• несколько ракурсов;
• возможность увеличения.

У каждого товара должно быть заполнено:

• описание;
• характеристики;
• таблица размеров и цветов;
• цена;
• стоимость доставки.

Вся одежда размещается в каталоге с фильтрами по характеристикам товаров.

Настройка систем аналитики

Настройка аналитики необходима, чтобы с первого дня запуска рекламы понимать, откуда приходят покупатели.

Этапы настройки:

1. До начала раскрутки сайта добавить счётчики аналитики: Яндекс. Метрика и Google Analytics.
2. Настроить цели (инструкцию можно найти в этих сервисах — в разделах «Помощь»).
3. Определить лучшие каналы привлечения и направить в них больше средств для рекламы.

Финансовый план

Финансовый план состоит из следующих элементов:

• стартовые инвестиции;
• затраты;
• доходы.

Стартовые инвестиции

Чтобы заняться продажей одежды через Интернет потребуются следующие вложения.

Затраты

Затраты включают в себя расходы на поддержание и развитие сайта, а также на товар, налоги и т. п.

Доходы

Заработок с интернет-магазина определяется исходя из следующих данных:

• ежемесячные затраты — 90 000 рублей;
• выручка — 120 000 рублей.

При таких показателях в месяц доходы составят 30 000 рублей.

Календарный план

Преимущество интернет-магазина — быстрый запуск, так как открываться можно будет уже на 1-2 месяц. Активность на первых этапах позволит сэкономить время и деньги.

Риски и окупаемость

Внешние риски:

1. Высокая конкуренция. Необходимо отслеживать деятельность конкурентов, чтобы быстро реагировать на изменения.
2. Модные тенденции. Нужно учитывать при формировании ассортимента, постоянно пополнять каталог новинками.
3. Сезонность. Бизнесмен должен своевременно подстраивать ассортимент под потребности клиентов в каждом сезоне.
4. Ужесточение российского законодательства по отношению к малым предпринимателям, в том числе введение онлайн-касс.
5. Колебания цен на продукцию со стороны производителей и поставщиков.
6. Снижение покупательской способности клиентов.

Внутренние риски:

1. Низкая квалификация персонала. Консультанты должны хорошо разбираться в товарах и быстро ориентироваться на сайте.
2. Непривлекательный дизайн сайта.
3. Сложная структура интернет-ресурса.
4. Неэффективная рекламная кампания.
5. Необоснованная ценовая политика и непродуманная программа лояльности.
6. Игнорирование отзывов клиентов, отсутствие обратной связи.
7. Долгая коммуникация. Несвоевременные ответы на звонки и обращения клиентов.

Окупаемость составит около 14 месяцев или 1 год и 2 месяца.

Преимущества и недостатки создания интернет-магазина

Преимущества:

• быстро;
• минимум вложений;
• небольшие риски;
• легко масштабируется.

Недостатки:

• требует постоянного внимания (работа с сайтом);
• высокая конкуренция;
• качественная настройка рекламы требует специальных знаний.

Видео

Инструкция по созданию интернет-магазина для начинающих от Emagazin. info.