Какой интернет-магазин лучше открыть и как это сделать

В виртуальном пространстве начинающему бизнесмену бывает проще найти свободную рыночную нишу, чем в реальной жизни. К тому же интернет-торговля не требует от предпринимателя больших денежных вложений и дает возможность получать стабильную прибыль. Однако важно не упустить момент и вовремя разобраться с тем, как открыть интернет-магазин.

Разновидности

Все интернет-магазины можно классифицировать по нескольким признакам.

По объекту продаж

По объекту продаж можно выделить:

• интернет-магазины товаров;
• интернет-магазины услуг.

Также магазины можно разделить по видам товаров или услуг:

• бытовая техника;
• спортивные товары;
• книжные;
• женской одежды и пр.

По объемам продаж на одного покупателя

Как и в реальном мире, все магазины в интернет-пространстве можно классифицировать по объему продаж на одного клиента.

Они бывают:

• оптовые;
• розничные.

Оптовые интернет-магазины в основном ориентированы на работу в секторе B2B. Они выступают посредниками между розничными магазинами и производителем товара.

Розничные интернет-магазины уже ориентированы на работу в секторе B2С. В этом случае предприниматель работает непосредственно на конечного потребителя товаров.

По товарному ассортименту

По товарному ассортименту интернет-магазины можно классифицировать на:

• монотоварные – торговля одним типом товара;
• сайты-каталоги (многотоварные) – различные категории продукции.

Начинающему предпринимателю проще начать бизнес с организации магазина первого типа. Здесь будет узкий ассортимент, которым проще управлять. В перспективе набор товаров можно расширить и переквалифицировать магазин в сайт-каталог.

По способу торговли

В зависимости от применяемого способа торговли все онлайн-магазины делятся на:

• классические;
• дропшиппинг.

Дропшиппинг – это бизнес, который построен на реализации чужой продукции через свой интернет-магазин, по цене, установленной производителем. Этот вариант также подойдет начинающим бизнесменам, у которых небольшой стартовый капитал. Однако, работа интернет-магазина в классическом варианте более перспективна. Здесь предприниматель сам формирует ассортимент и цены, а также ищет поставщиков.

Анализ рынка сбыта

Сегодня россияне догоняют европейцев по объемам покупок в интернете. Российский рынок интернет-торговли в первой половине 2024 года увеличился на 22 процента по сравнению с аналогичным показателем прошлого года. По прогнозу Ассоциации компаний интернет-торговли, к концу 2024 года емкость рынка составит 1,15 триллионов рублей. На сегодняшний день рынок интернет-коммерции занимает около 36 процентов от всей российской цифровой экономики.

Объем рынка интернет-торговли в России, млрд. рублей

Для нахождения перспективной рыночной ниши можно использовать поисковые системы в сети. Они позволяют определить количество запросов в поисковых системах, связанных с конкретным товаром. Так можно узнать, что интернет-пользователи ищут в интернете и что их интересует.

Целевая аудитория онлайн-магазинов отличается в зависимости от того что в них продается. В каждом конкретном случае она индивидуальна. Но потребителей объединяет одно, они являются активными пользователями интернета.

Выбирая тип продукции для продажи в виртуальном пространстве следует отталкиваться от таких критериев:

• личные предпочтения. Чем лучше предприниматель будет понимать, что он продает и кому, тем легче развивать бизнес;
• спрос на продукцию;
• рыночная конкуренция;
• характеристики продукта. От них будут зависеть границы рынка сбыта.

Есть такие категории товаров, которые логично продавать в пределах города (например, выпечка), а другие категории – по всей стране (например, книги). Начинать бизнес проще в маленьком городе, здесь будет легче и дешевле организовать доставку продукта.

Рынок сбыта электронного магазина может ограничиваться:

• одним городом;
• одной областью;
• несколькими областями;
• одной страной;
• несколькими странами.

Конкурентные преимущества

Наличие конкуренции на рынке – это нормальное явление, она подтверждает его привлекательность для бизнесменов. Среди узкоспециализированных виртуальных магазинов она может практически отсутствовать. Отсутствие конкурентов на рынке также может свидетельствовать о низкой востребованности продаваемых товаров.

Сильными сторонами успешного интернет-магазина являются:

• профессионально сделанный сайт с современным функционалом;
• дизайн сайта, разработанный с учетом психологического портрета потенциального покупателя и сайтов прямых конкурентов;
• быстрая реакция менеджеров по продажам на заказ товара;
• вежливое обслуживание;
• продуманная политика ценообразования и программа лояльности;
• обновление ассортимента.

Пошаговая инструкция

Открываем интернет-магазин, который будет зарабатывать, по следующей инструкции:

1. Определение объекта продажи и рынка сбыта.
2. Анализ конкурентов и их электронных магазинов.
3. Формирование портрета потенциальных покупателей.
4. Определение ассортимента продукции.
5. Яркое название для магазина.
6. Создание бизнес-плана.
7. Регистрация фирмы.
8. Разработка фирменного сайта.
9. Определение хостинга и доменного имени.
10. Создание каталога товаров.
11. Подбор поставщиков продукции.
12. Подключение к сайту платежных систем.
13. Определение способов доставки.
14. Продвижение интернет-магазина.
15. Запуск магазина.

Чтоб запустить и организовать успешный бизнес самому, нужно правильно расставить приоритеты и качественно продумать каждый шаг предложенной инструкции.

Оформление документов

Электронная коммерция, точно так же, как и коммерческая деятельность в реальной жизни, сперва нуждается в регистрации. В противном случае предприниматель рискует получить внушительный штраф за сокрытие доходов. Большинство поставщиков и клиентов не рискнут сотрудничать с торговым предприятием, которое находится «в тени».

Небольшие и узкоспециализированные интернет-магазины чаще регистрируют в форме индивидуальных предпринимателей. В этом случае бизнесмен может самостоятельно распределять прибыль, платить налоги по упрощенной схеме, но не может привлечь в бизнес-компаньона.

Многие поставщики предпочитают работать только с юридическими лицами. Создание ООО будет стоить предпринимателю чуть дороже чем ИП. Но имидж ООО намного выше в глазах партнеров, клиентов и поставщиков, нежели имидж ИП. Оптовый магазин нужно сразу оформить как ООО.

После регистрации фирмы следует открыть счет в банке, встать на учет в фондах, органах статистики, налоговой и зарегистрировать кассовый аппарат.

Выбор поставщиков

Поставщиков можно найти:

• у прямых конкурентов;
• на выставках товаров;
• в интернете;
• по каталогам товаров;
• в тематических журналах и газетах.

Предприниматель может выйти прямо на производителя товаров или же посредника. О наиболее выгодной цене можно договориться именно с производителем.

Выбор поставщика лучше всего совершать, отталкиваясь от следующих критериев:

• цена товара;
• ассортимент;
• сроки доставки;
• возможность получения актуальной информации по товарным остаткам;
• возможность резервации товара;
• возможность возврата товара;
• возможность отправки товара поставщиком напрямую покупателю;
• наличие подробной информации о продукции;
• возможность заключения эксклюзивного договора;
• наличие фотоматериала для презентации товара на сайте магазина.

Создание и наполнение сайта

Процесс формирования онлайн-магазина включает следующие шаги:

1. Определение доменного имени.
2. Определение подходящего хостинга.
3. Выбор CMS и ее установка.
4. Разработка сайта.
5. Наполнение магазина контентом.

Предпринимателю надо подобрать подходящую CMS, лучше для этого обратиться к специалисту. А выбор предстоит сделать из нескольких сотен платформ, которые делятся на платные и бесплатные.

Самые популярные платные CMS:

• 1С-Битрикс (лидер рынка);
• AMIRO;
• CS-Cart;
• UMI;
• NetCat.

Наиболее популярные бесплатные CMS:

• WordPress (лидер рынка);
• Joomla!;
• MODX;
• Drupal.

Выбор лучшей CMS зависит от:

• финансовых возможностей предпринимателя;
• амбиций предпринимателя;
• масштабов создаваемого магазина;
• специфики магазина и его ассортимента;
• предполагаемого объема заказов;
• целевой аудитории.

Следует понимать, что управление интернет-магазином, созданного на специализированной CMS, будет более удобным, в отличие от сайта, сделанного на простой платформе. Платные системы управления содержимым отличаются своей надежностью и своевременной техподдержкой. Они постоянно развиваются, разработчики регулярно выпускают обновления.

Для начала можно построить сайт магазина на бесплатной CMS, но в затем, когда появятся достаточные финансовые возможности, сайт все же придется переделать. На этом этапе могут возникнуть определенные сложности, связанные с переносом интернет-магазина на новую платформу. Поэтому рекомендуется выбрать профессиональную CMS, но на первом этапе взять минимальный пакет опций. В этом случае сайт магазина будет проще усовершенствовать в будущем.

Оформление сайта должно соответствовать фирменному стилю и учитывать специфику продаваемой продукции. Дизайн виртуального магазина лучше заказать профессионалу.

На сайте должна содержаться следующая информация:

• сведения о компании;
• подробное описание товаров и услуг;
• цена товара;
• наличие товара;
• фотографии продукции с разных сторон, в хорошем качестве;
• условия доставки и оплаты;
• контактная информация;
• программа лояльности.

Лучше всего зарегистрировать сайт на доменах высокого уровня (например, . com, . net и пр.). Заработать на интернет-магазине поможет яркое и запоминающееся имя.

Выбор хостинга лучше осуществить после консультации со специалистом.

В видео рассказывается о том, как зарегистрировать для интернет-магазина домен и хостинг. Снято каналом Сергея Меркоева.

На 2024 год наиболее популярными хостингами являются:

• TimeWeb;
• Beget;
• ISPserver;
• HostLand.

Также позаботьтесь о надежном интернет-провайдере.

Существует альтернативный вариант открытия магазина в виртуальном пространстве – это своя группа в российской социальной сети Вконтакте. Данный вариант подойдет для продажи небольшого объема товаров, например, хэнд-мэйд изделий.

Способы оплаты

Важно, чтобы электронное предприятие предусматривало различные варианты оплаты для своих клиентов.

Чем больше вариантов оплаты будет предложено покупателю, тем лучшее впечатление на него произведет онлайн-магазин. Но поначалу будет сложно обеспечить работу широкого круга платежных инструментов, так как это достаточно дорого. Если у предпринимателя мало опыта в этой области, то ему следует подключить к сайту платежный агрегатор. Это специальный сервис, который даст возможность интернет-магазину осуществлять платежи и с банковскими картами (VISA, MasterCard), и с электронными платежными системами.

Для интернет-магазина, рассчитанного на работу в России, можно напрямую подключить наиболее распространенные системы:

• Яндекс. Деньги;
• QIWI;
• WebMoney;
• PayPal.

По закону «О национальной платежной системе», для того чтобы использовать электронный кошелек в коммерческих целях, он должен быть корпоративным. В соответствии с этим, от предпринимателя потребуется указать реквизиты фирмы и привязать виртуальный кошелек к расчетному счету.

Подключаемые платежные системы будут проверять сайт магазина по следующим критериям:

• наличие домена первого или второго уровня;
• размещение магазина на платном сервере;
• наличие электронной подписи;
• наличие расчетного счета;
• реалистичность контактов, представленных на сайте.

Соответствие перечисленным критериям требует от предпринимателя дополнительных затрат. Для того, чтобы работать с выше перечисленными сервисами платежей, фирме нужно пройти идентификацию. В зависимости от того, какой сервис подключается, затраты предпринимателя будут немного отличаться.

Процессы подключения агрегаторов и платежных систем очень схожи, основными этапами являются:

1. Заключение контракта с выбранной платежной системой или агрегатором.
2. Получение специального кода.
3. Интеграция специального кода с сайтом виртуального магазина.

Большинство клиентов электронных магазинов предпочитают оплату наличными деньгами в момент получения товара. данный способ платежа не стоит применять в ситуации, когда онлайн-магазин работает по предоплате со своими поставщиками. Будет лучше, когда сначала магазин получит деньги от своего покупателя и только после этого их перечислит своему поставщику.

Продвижение и реклама

Основные методы продвижения интернет-магазина в виртуальном пространстве:

• оптимизация сайта магазина;
• баннерная и контекстная интернет-реклама;
• регистрация магазина в тематических каталогах в Интернете;
• продвижение магазина в популярных социальных сетях;
• реклама на площадках Google или Yandex;
• визитки и брошюры магазина можно раздавать в стационарных местах скопления целевой аудитории и прикладывать к выполненным заказам;
• рассылка информации об акциях и скидках магазина на e-mail постоянных и потенциальных клиентов;
• реклама через блоггеров;
• бонусная программа (например, подарок к основной покупке).

Реклама не должна быть назойливой, особенно аккуратно нужно подойти к рассылке информационного материала по электронным почтовым ящикам клиентов. Большое значение имеет то, как будет упакован товар. На сайте магазина надо предусмотреть форму для обратной связи, где покупатель сможет задать вопрос и получить на него ответ.

Так как человеку легче совершить покупку в том магазине, где он уже что-то приобрел ранее, то не надо терять связи со старыми покупателями. Для них можно разработать бонусные карты и визитки.

Персонал

В штат среднего интернет магазина следует включить:

• администратора;
• менеджеров по продажам;
• курьеров (можно вынести на аутсорсинг);
• ИТ-специалистов.

Однако состав рабочих небольшого виртуального магазина может ограничиваться одним человеком – самим предпринимателем. В будущем, когда заказов будет больше, он может нанять себе помощников. Однако, серьезный интернет-магазин с большим каталогом товаров, широкой географией продаж и значительным числом заказов должен иметь всех перечисленных специалистов.

Не каждому электронному магазину нужно нанимать собственных курьеров. Курьеры необходимы, например, тогда, когда магазин работает в одном регионе. Крупный магазин может включать в штат курьеров для доставки товаров в пределах города или области. А при доставке товаров на дальние расстояния будет пользоваться услугами транспортных компаний.

Вариант открытия с минимальными вложениями

Для того чтобы открыть интернет магазин с нуля без денег от предпринимателя в первую очередь потребуется самостоятельно разработать сайт магазина. Это возможно сделать с использованием бесплатной CMS и обладая минимальными навыками программирования.

Так как у предпринимателя нет денег для найма помощников для обслуживания интернет-магазина, ему следует хорошо продумать ассортимент. Спектр продаваемых товаров не должен быть слишком большим.

Интернет-магазин реально открыть без вложений в товар. Заказ будет сразу переадресован поставщику, после получения от покупателя. В этом случае бизнесмену не понадобится содержать склад. Возможен и другой вариант, когда поставщик отпускает товар в долг, а оплата происходит после того, как покупатель расплатился с интернет-магазином. Но в этом случае, важно заранее договориться с поставщиком об особых условиях доставки.

Создаем интернет магазин с нуля бесплатно по продаже следующих товаров:

• программное обеспечение;
• постельное белье;
• домашний текстиль;
• хэнд-мэйд товары;
• детская одежда;
• 3Д принтеры;
• гироскутеры и т. д.

Создание виртуального магазина без серьезных капитальных вложений возможно. Для того чтобы он начал функционировать и был прибыльный, от предпринимателя потребуется активное личное участие. Однако заработок такого магазина будет довольно скромным.

Финансовый план

Понять сколько стоит открыть интернет магазин можно только после того, как будут определены все статьи расходов на организацию идеи. В этом предпринимателю поможет бизнес-план с расчетами, пример которого можно скачать в Интернете.

Образец примерных стартовых инвестиций в бизнес (в рублях):

1. Регистрация электронного предприятия: 5 000.
2. Подключение интернета: 1 000.
3. Покупка CMS: 30 000.
4. Создание сайта через профессиональную компанию (в том числе дизайн): 30 000.
5. Наполнение сайта контентом: 30 000.
6. Регистрация домена: 1 000.
7. Рекламная кампания: 20 000.
8. Покупка кассового аппарата: 30 000.
9. Создание товарного запаса: 200 000.
10. Прочие затраты: 13 000.

В результате получается, что для создания виртуального магазина среднего размера понадобиться 360 000 рублей. Если сравнивать затраты на открытие реального и электронного торгового предприятия, то стоимость организации последнего в несколько раз меньше. У стационарной торговой точки главными статьями затрат будет закупка товара, аренда помещения и заработная плата.

Регулярные вложения

Инвестирование не ограничивается начальными вложениями, для обеспечения бесперебойной работы интернет магазина и его развития также потребуются ежемесячные вложения денежных сумм.

Примерные регулярные расходы интернет магазина (рублей в месяц):

1. Оплата хостинга: 200.
2. Оплата Интернета: 1 000.
3. Заработная плата с начислениями (в расчете на 5 человек): 150 000.
4. Аренда помещения для склада и офиса: 10 000.
5. Коммунальные расходы на содержание офиса и склада: 5 000.
6. Мобильная связь: 1 000.
7. Затраты на продвижение: 3 000.
8. Прочие затраты: 4 800.

Итого получается, что месячные затраты составят 175 000 рублей. От того насколько хорошо предприниматель оптимизирует затраты, будет зависеть прибыльность бизнеса.

Расширение интернет площадки

К данному этапу можно приступить тогда, когда:

• первоначальные капитальные вложения окупятся;
• появятся свободные деньги, которые можно вкладывать в развитие бизнеса;
• предприниматель поймет ключевые принципы функционирования электронного предприятия;
• у предпринимателя появится практический опыт;
• предприниматель наладит процесс управления магазином.

В ходе расширения интернет площадки не надо далеко уходить от начальной бизнес-идеи. Например, если изначально в магазине продавалось постельное белье, то теперь можно добавить в каталог такие позиции, как: подушки, одеяла, покрывала. Также можно заключать контракты с новыми производителями, что выгодно разнообразит ассортимент продаваемых товаров.

Справиться с большим потоком заказов помогут дополнительные рабочие. Для удобства совместной работы персонала потребуется небольшой офис. На данном этапе развития бизнеса можно организовать небольшой склад для хранения часто заказываемых товаров. Склад и офис можно объединить. Здесь же можно создать пункт выдачи товаров, если в магазине предусмотрена возможность самовывоза.

Преимущества и недостатки

Преимущества бизнес-идеи открытия интернет магазина:

• низкие капитальные вложения;
• посетители магазина могут в любое удобное время ознакомиться с ассортиментом товаров и совершить покупку;
• сохраняется база клиентов, которые ранее совершали покупки на сейте;
• не нужно содержать большой штат сотрудников;
• минимальные оборотные затраты;
• цена на товары в онлайн-магазине заметно ниже, чем в традиционном;
• не надо арендовать помещение для магазина.

Недостатки онлайн магазина:

• низкое доверие покупателей;
• между моментами заказа и получения товара проходит несколько дней или недель;
• покупатель не имеет возможности потрогать товар своими руками.

Риски и окупаемость

Окупаемость каждого интернет магазина абсолютно индивидуальна.

Она зависит от:

• размера начального капитала;
• специфики продаваемого товара;
• географии продаж;
• маркетинговой политики;
• качества сайта;
• конкуренции и т. д.

Например, средний онлайн-магазин, специализирующийся на продаже постельного белья, окупится приблизительно за полгода. Рентабельность такого бизнеса составит 20 – 40 процентов. Выгодно ли открыть конкретный интернет магазин можно понять только после того, как будет произведено финансовое планирование.

Риски бизнеса:

• вероятность взлома сайта;
• возникновение ошибок в работе программного обеспечения магазина, что приводит к техническим сбоям;
• неэффективная маркетинговая политика;
• недобросовестное поведение производителей товаров;
• нарушение сроков доставки, низкое качество и т. д.;
• недобросовестное поведение служб доставки;
• неквалифицированный персонал;
• негативные отзывы о магазине, появляющиеся по заказу конкурентов;
• проблемы с приемом платежей.

 Загрузка ...

Видео

Видео можно использовать как руководство для написания бизнес-плана интернет магазина. В нем поэтапно описаны все стадии его разработки. Снято каналом: “Академия Интернет Бизнеса”.